شرایط بازگرداندن کالاهای خریداری شده از هورنا تنها زمانی قابل قبول است که جعبه و بسته‌بندی همراه محصول موجود باشد و در صورت انصراف از خرید هزینه پستی بازگرداندن کالا به انبار مرکزی هورنا بر عهده مشتری بوده و ۹ درصد از مبلغ به منظور مالیات و ارزش افزوده کالا و همچنین مالیات درگاه‌های پرداختی آنلاین از هزینه نهایی کسر خواهد شد کالا در هورنا برای محصولات برند و گارانتی دار فقط زمانی امکان‌پذیر می‌باشد که کالا معیوب باشد در غیر این صورت و در صورت انصراف از خرید کالاهای برند و گارانتی دار امکان بازگرداندن کالا نخواهد بود برای کالاهای آرایشی و بهداشتی فک پلمپ شده امکان بازگرداندن کالا نخواهد بود تنها زمانی که از محصولات آرایشی و بهداشتی معیوب باشند هزینه بازگردانده خواهد شد که این امر هم در هورنا و کیفیت محصولات هورنا جایی ندارد.
رویه‌های بازگرداندن کالا
