هزینه ارسال کالا توسط فروشنده با هزینه ارسال اکسپرس هورنا متفاوت می باشد. این هزینه بر اساس ماهیت و سایز کالا تعیین می شود و در هنگام ثبت سفارش به شما نمایش داده می شود.

تعدادی از کالاهایی که در سایت بفروش میرسد ، توسط تولید کننده اصلی تولید نشده که به منظور شفافیت بیشتر و حفظ حقوق مشتریان در انتخاب بهتر، این کالاها با نشان غیر اصل مشخص شده اند.

به دلیل اینکه طرح پیشنهاد شگفت انگیز یک طرح تشویقی خرید است، هورنا تعهدی در قبال سفارش‏‌های تعدادی ندارد و در صورتی که امکان فروش بیشتر از یک عدد وجود داشته باشد، به صورت سیستمی نمایش داده خواهد شد.

هورنا برای افزایش سرعت پاسخ گویی به مشتریان با دریافت کد سفارش یا همان کد “DKC  “ این امکان رو ایجاد کرده که بتونید در زمان کمتری به نتیجه مورد نظر خود برسید… چرا که این کد در سیستم حکم شناسنامه را برای مرسوله و سفارش و سفارش دهنده دارد.

بله – کالاهایی که در هورنا بفروش میرسد، دارای اصالت است . در صورتی که کالایی توسط تولید کننده اصلی تولید نشود در سایت با عنوان کالای غیر اصل مشخص است.

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

بله .هنگام وارد نمودن آدرس شما میتوانید نام شخص مورد نظر خود را وارد کنید ، شخص تحویل گیرنده میبایست کارت شناسایی خود را هنگام تحویل همراه داشته باشد.

تعداد مرسوله ایجاد شده بدلیل نوع کالایی است که توسط شما سفارش داده شده است.

در صورتی که تا تاریخ انتخابی شما برای ارسال ،کالا آماده ارسال نشود، صبح همان روز پیامکی از طریق شماره خصوصی هورنا 09102253422 برای شما جهت اطلاع رسانی تاخیر تحویل سفارش ارسال می شود.

گارانتی فقط با مدارک درخواستی فروشنده قابل فعال سازی می باشد.

برای پرداخت اینترنتی شما نیاز دارید به ; –  شماره کارت (شماره 16 رقمی روی عابر بانک ) –  رمز دوم کارت (از بانک مربوطه دریافت کنید) –  CVV2 (کد ۳ یا ۴ رقمی است که روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج شده) –  تاریخ انقضاء

هزینه ارسال بر اساس شیوه ارسال متفاوت است و در زمان ثبت سفارش نمایش داده می شود. و نسبت به وزن تمام شده مرسوله و مسافت متفاوت است.

درصورتی که سفارشی در حال اماده سازی دارید و قصد افزودن تعداد کالای خریداری شده و یا خرید کالای جدید دیگری را دارید ، میتوانید کالا را به سبد خرید جدیدتان اضافه کنید و روی “ادامه فرآیند خرید” کلیک کنید. سپس بعد از ثبت سفارش هزینه ارسال و بسته بندی از شما کم و به حسابتان عودت خواهد داده شد.

با ورود به صفحه “سفارش ها “و  انتخاب گزینه  “جزییات” سفارش مورد نظر و سپس انتخاب گزینه ی “مشاهده فاکتور” تصویر فاکتور مهر و امضاء شده را دریافت کنید.

بله ، ولی فعلا این روش فقط در شهر ارومیه امکان پذیر است…

خیر، کالاهایی که دارای قیمت هستند ، امکان ثبت دارند. فقط میتوانید ثبت نظر بفرمایید.

زمان دقیق قرار گرفتن کالا در طرح شگفت انگیز مشخص نیست.اما شما میتوانید هنگام قرار گرفتن کالا در فروش ویژه از طریق عضویت در خبرنامه یا پیامک از آن باخبر شوید.

شما امکان تغییر آدرس بصورت دستی را پس از بت سفارش نخواهید داشت… مگر با تماس و پیامک به شماره اختصاصی هورنا با شماره تماس: 09102253422

خیر به هیچ عنوان محدودیتی در خرید نیست مگر اینکه تعداد موجود در انبار هورنا از یک کالای انتخابی کم باشد.

به روش پرداخت امن اینترنتی توسط تمامی کارت های عضو شتاب. و امکان پرداخت در محل فعلا برای شهر ارومیه.

ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد بحساب شما برمیگردد.تاکید می شود، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.

در صورتی که دریکی از شهرهای اکسپرس هستید، شهر هایی مثل ارومیه و شهرهایی که فروشنده کالای انتخاب شده در آن قرار دارد طی ثبت سفارش ، ما به شما امکان انتخاب بازه های زمانی را میدهیم و طبق بازه زمانی انتخابی کالا تحویل شما میشود.در غیر اینصورت سفارش شما از طریق پست و باربری […]

خیر. بعد از صادر شدن فاکتور امکان هیچ تغییری وجود ندارد.

بعد از ورود به حساب کاربری و پیشخوان، از قسمت آدرس وارد صفحه آدرس ها شوید و اطلاعات آدرس خود را ویرایش و ذخیره نمایید…  

خیر ، هورنا بعنوان یک فروشگاه مدرن اینترنتی فقط از طریق اپلیکیشن اختصاصی و سایت رسمی HOORENA.IR در حال فعالیت میباشد. حتی در صفحات مجازی رسمی خود نیز امکان ثبت سفارش به غیر از اپلیشین و سایت وجود ندارد. چرا که هورنا سعی دارد تا تمام کلاهبرداران اینترنتی که میخواهن از نام هورنا سو اسفاده […]

1-اخذ شماره سفارش مربوطه. 2-درج شماره تماسی که با آن شماره ثبت سفارش انجام شده است. 3-رهگیری سفارش مربوطه.